Le début de l’année est souvent associé à une réflexion sur les objectifs que nous souhaitons atteindre aussi bien sur le plan personnel que professionnel. Malheureusement des objectifs trop généraux comme « être plus performant au travail » ou « faire plus d’exercice » peuvent rapidement tomber aux oubliettes.
Dans cet article, j’explique en quoi il est important de se fixer des objectifs clairs et quelles sont les méthodes pour y parvenir.
Pourquoi faut-il se fixer des objectifs précis ?
Un objectif est un résultat souhaité qu'une personne envisage, planifie et s'engage à atteindre. Les objectifs vous donnent une direction. Ils vous permettent de rester mentalement et physiquement concentré sur la route qui vous mène là où vous souhaitez aller. Ils agissent comme une boussole ou un phare. Par exemple, imaginons que vous avez un objectif lié à l’augmentation de la satisfaction de vos clients. Lorsqu’il est bien clair, les décisions que vous prenez, la façon dont vous organisez vos journées ou priorisez vos tâches seront dictées par cet objectif vous aidant ainsi à progresser.
Une bonne gestion de vos objectifs peut apporter des résultats dans tous les domaines de votre vie. En revanche, ils doivent être suffisamment précis pour vous permettre de voir le chemin à parcourir. Dans le cas contraire, vous ne saurez pas vraiment ce que vous faites, ni où vous en êtes si vous souhaitez simplement « perdre du poids » ou « améliorer la satisfaction de vos clients ».
Considérer le long terme pour des objectifs précis à court terme
Avoir un objectif trop général n’est pas forcément une mauvaise chose. Vous savez au moins quelle partie de votre vie privée ou professionnelle vous souhaitez améliorer. Il faut plutôt le voir comme un point de départ pour votre réflexion. Vous devez commencer à identifier les résultats que vous souhaitez atteindre dans 5, 10 ans ou plus. Ensuite, vous travaillez sur ce que vous pouvez faire à plus court terme, par exemple cette année, le mois prochain, la semaine prochaine … Vous pouvez alors rédiger des objectifs clairs et précis (voir exemples ci-dessous).
Se fixer des objectifs SMART.
La théorie de la définition des objectifs a été formulée par Edwin A. Locke et Gary P. Latham. Ils ont constaté que des objectifs spécifiques et contraignants conduisent à des performances plus élevées. L’impact sera plus important qu’avec des objectifs faciles ou des instructions du type "faites de votre mieux". Ils précisent trois conditions pour atteindre le succès : la personne doit recevoir un feedback sur les progrès accomplis, s'engager à atteindre l'objectif et avoir la capacité et les connaissances nécessaires pour accomplir la tâche.
La méthode la plus courante pour se fixer des objectifs précis est la méthode SMART qui veut dire intelligent en anglais. Il s’agit d’un acronyme : Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely. En français, un objectif SMART sera Spécifique, Mesurable, Approprié, Réalisable et limité dans le Temps.
Lorsque vous rédigez un objectif, il faut donc clairement décrire le résultat que vous souhaitez atteindre, à quelle échéance et comment vous allez mesurer le succès et les progrès. Tout cela en vous assurant que ce but vous aide à faire avancer votre vision à plus long terme et que vous avez les capacités pour l’atteindre. Si c’est trop difficile vous abandonnerez et si c’est trop simple vous vous désintéresserez. S’il s’agit d’objectifs professionnels, assurez-vous de discuter avec votre manager pour connaitre ses propres objectifs, ceux de l’équipe et ceux plus globaux et stratégiques de l’entreprise.
Exemple 1 : Arriver à l'heure au travail
Je vais éviter d'arriver en retard au travail ce mois-ci en réglant mon réveil 30 minutes plus tôt chaque matin et en partant 20 minutes plus tôt que je ne le fais actuellement.
S : L'objectif spécifique à long terme est d'arriver à l'heure au travail.
M : 30 minutes supplémentaires le matin, ainsi que 20 minutes supplémentaires de temps de trajet, sont mesurables.
A : Ces changements sont progressifs, non radicaux et donc gérable.
R : Les deux changements concernent l'arrivée à l'heure.
T : Le délai est d'un mois.
Exemple 2 : Créer un système de prix uniforme
Je vais créer un système de tarification uniforme au cours des deux prochains mois en effectuant un inventaire complet des stocks, puis en désignant deux employés par semaine pour fixer le prix de chaque article conformément aux nouvelles directives normalisées de l'entreprise.
S : La création d'un système de prix uniforme est un objectif spécifique.
M : deux tâches à terminer : inventaire des stocks, fixer le prix de chaque article.
A : Un horaire rotatif de deux employés par semaine ne prend pas trop de temps sur la charge de travail existante des employés.
R : L'ajout de temps consacré au travail aidera à atteindre cet objectif organisationnel.
T : Le délai de deux mois crée une date limite à respecter.
Quels autres outils pour créer mes objectifs.
La méthode SMART ne fonctionne pas pour tout le monde. Certaines personnes ne comprennent pas bien la différence entre « approprié » et « réalisable ». D'autres trouvent qu'il est toujours facile d'oublier ses objectifs (jusqu'au bilan de fin d'année). D'autres encore trouvent que la structure des objectifs SMART les empêche de voir grand. Chacun pourra essayer cet outil et se faire sa propre opinion mais voici d’autres méthodes qui pourraient vous convenir. Toutes viennent d’acronymes anglais qui les rendent plus faciles à retenir.
Collaboratif (Collaborative). Le but doit inclure un élément d’équipe (ou social) qui va pousser tout le monde à participer au succès de l’opération. Il s’agit de réfléchir sur les modes de collaboration à mettre en place, et sur les raisons qui les motivent.
Limité (Limited). Un cadre temporel, thématique et géographique doit être fixé pour l’objectif. Ses effets et les actions mises en place doivent s’inscrire dans ce cadre.
Émotionnel (Emotional). Les buts doivent être connectés aux valeurs centrales des individus du groupe. Quand on relie l’émotion à l’objectif, l’énergie et la passion peuvent être mobilisées pour l’atteindre.
Appréhendable/Appréhensible (Appreciable). L’objectif final peut être de grande ampleur, mais les étapes intermédiaires doivent être petites. Cela permet d’identifier plus facilement les actions à mettre en place et de suivre les progrès réalisés. Ceci aide également à maintenir la motivation et permet d’appréhender aisément chaque étape.
Réaménageable (Refinable). Les choses peuvent changer en cours de route, de manière inattendue. Si un objectif doit être un cap important, il doit aussi être adaptable et flexible pour pouvoir prendre en compte les défis, changements et nouvelles informations qui se présentent.
Discuté Fréquemment (Frequently discussed). Vos objectifs doivent être régulièrement au premier plan. Ils doivent être discutés en permanence et faire l'objet d'une attention particulière. Cela permet d'éviter une situation où vous les dépoussiérez sans les avoir regardés depuis 11 mois.
Ambitieux (Ambitious). Cela qui veut dire difficile mais pas impossible. Tout comme les objectifs SMART, ils doivent être "réalisables". Mais aussi, ils ne doivent pas être faciles au points qu'ils seront réalisés rapidement et simplement.
Spécifique (Specific). Comme les objectifs SMART, FAST vous demande de fixer des objectifs détaillés.
Transparent (Transparent). Vos objectifs doivent être visibles pour les autres. Les gens comprennent alors comment leurs objectifs sont liés et différent de ceux des autres membres de l'équipe, du service et de l'entreprise. En outre, le fait de partager vos objectifs permet aux autres personnes de vous aider à les atteindre, ce qui renforce la collaboration.
Ciblé (Purposeful). Votre objectif doit être ciblé, avoir du sens. Il doit être pertinent par rapport à votre but à plus long terme, et pas seulement par rapport à votre situation actuelle.
Actionnable (Actionnable). Basé sur des paramètres que vous pouvez contrôler.
Continu (Continuous). De nombreux objectifs ne sont pas atteints car il arrive qu’il y ait tellement d'options que vous finissez par passer plus de temps à faire des recherches qu'à faire ce qui vous permettra de progresser vers votre objectif. Continu implique ici flexibilité. Au fur et à mesure que vous avancez, vous pouvez adapter votre approche. On pourrait aussi parler d’amélioration continue.
Traçable (Trackable). On ne parle pas de mesurable mais plutôt d’indiquer comment vous suivrez vos progrès. Il est utile de connaitre la destination finale mais aussi d’avoir des points de repère en cours de route pour s’assurer que vous n’êtes pas parti dans la mauvaise direction.
En conclusion
Fixez-vous des objectifs qui vous inciteront à en faire davantage.
Que la méthode SMART vous conviennent ou non, il est essentiel d'utiliser une approche pour fixer vos objectifs. Ne tombez pas dans la généralité. Soyez intentionnel avec ce que vous voulez atteindre. Ne laissez pas faire le hasard, mais déterminez des objectifs qui vous inspirent et vous motivent.
Très inspirant ! Merci pour cet article.