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Communication interculturelle

Dans le monde d'aujourd'hui, il est très courant de travailler dans des équipes internationales ou d'interagir avec des personnes situées dans des fuseaux horaires différents. Cependant, communiquer avec des collègues ou des clients d'un autre pays, continent ou culture peut être un défi. Des malentendus et des conflits peuvent facilement surgir et avoir un impact sur le moral et les performances de l'équipe. Basé sur les travaux d'Erin Meyer, ce workshop aide les participants à décoder l'impact des différences culturelles sur le business international. Ils sont initiés à un outil à 8 échelles qu'ils peuvent appliquer dans leur travail quotidien pour adapter leur approche aux personnes avec lesquelles ils interagissent.

Formation communication interculturelle

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Public
  • Tout employé travaillant dans des équipes internationales ou interagissant avec des personnes de différents pays

  • Managers dirigeant des équipes internationales

  • Entre 10 et 20 participants

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Objectifs

A la fin de la formation, les participants seront capables de :

  • Comprendre pourquoi les gens peuvent réagir différemment en fonction de leur culture

  • Communiquer efficacement dans un contexte interculturel

  • Adapter son approche à son interlocuteur

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Durée et tarif
  • Classe virtuelle : 3 heures - 540€

  • Face-à-face : 4 heures - 720€

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Contenu
  • Introduction, réflexion sur le défi que représentent les malentendus culturels.

  • Les 8 échelles:

  1. Communication

  2. Evaluation

  3. Persuasion

  4. Direction

  5. Décision

  6. Confiance

  7. Désaccord

  8. Planification

  • Mise en application aux situations rencontrées par les participants

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Outils
  • Vidéos

  • Études de cas

  • Discussion de groupe

  • Mentimeter

  • Ressources additionnelles

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